Suporte

Ao iniciar o aplicativo em uma máquina não autorizada, ou seja, inserir o CD no computador, a primeira página exibida será a de REGISTRO. Ao pé da página de registro existe uma janela onde aparecem os campos correspondentes aos identificadores do computador a ser registrado, do programa a ser licenciado, e do registro propriamente dito.

São eles:

SEU COMPUTADOR: Este número é o identificador único do seu equipamento que, por sua vez, é gerado a partir de certas características únicas deste computador no qual o aplicativo está sendo executado e que aparece automaticamente no campo correspondente.
CHAVE DE ABERTURA: É a que consta no encarte do seu CD e deve ser transcrita para o campo correspondente.
Nº REGISTRO: É o número que permite a habilitação do equipamento (computador) para a execução do aplicativo, dando acesso total às suas funcionabilidades. Sem este número não haverá acesso às diferentes páginas do CD.

REGISTRO AUTOMÁTICO

Neste caso o computador deve estar conectado à internet.

Se você tem certeza que o acesso à internet está funcional, então, a única coisa a ser feita é preencher o campo CHAVE DE ABERTURA e, depois, clicar no botão REGISTRAR e o aplicativo realizará as operações necessárias automaticamente, informando a você o resultado. O CD fecha, e ao reabri-lo, o programa funcionará plenamente.

ATENÇÃO: O registro não poderá ser gerado no modo automático se o usuário possuir um servidor Proxy ou qualquer outro mecanismo que bloqueie portas automáticas. Apesar do aviso “conectado”, o registro não se concretiza, uma vez que o computador não aceita a conexão. Deve-se, portanto, nesse caso, efetuar o registro manual.

REGISTRO MANUAL

Esta é uma forma alternativa de obter o registro, para casos em que o computador a ser registrado (liberado para uso) não possua acesso à internet, e deve ser efetuada pelo usuário. Proceda da seguinte forma:

Insira o cd-rom na máquina na qual deseja utilizar o programa e que deverá, portanto, ser habilitada. A página de REGISTRO será a primeira a ser exibida com o campo correspondente ao identificador do computador já preenchido com o respectivo número e, os demais campos, o da chave de abertura e o de registro, estarão vazios.

Anote a senha SEU COMPUTADOR (que é o identificador da máquina); uma série composta por 14 números.

Anote, ou tenha em mãos, a CHAVE DE ABERTURA que consta no encarte do CD.

Em um computador qualquer que esteja conectado com a internet, acesse este site, clique em “Registro” e selecione o produto que queira registrar.

Forneça as informações requeridas e efetue o registro.

Efetuado o registro, anote a chave gerada no site. Ela só servirá para aquele computador do qual você obteve e anotou a chave de identificação. Volte para seu computador; não há agora qualquer necessidade de estar conectado na internet. Verifique o número de identificação da máquina (SEU COMPUTADOR), deve ser o mesmo que você anotou antes e para o qual o registro foi gerado e, se assim estiver, digite nos campos adequados a mesma CHAVE DE ABERTURA (que veio no encarte) e o REGISTRO obtido no site. Clique em Registro-MANUAL e, após o aviso, feche o programa e reinicie-o. Seu computador já estará registrado e o programa funcionará plenamente.

DESINSTALAÇÃO

Desinstale o programa sempre antes de fazer a formatação de HD, a substituição para outra máquina, ou por qualquer outra necessidade. Uma vez que o aplicativo Conexão Ensino Médio permite o registro de até dois computadores com a mesma CHAVE DE ABERTURA, a desinstalação do programa deve ser efetuada para os casos de substituição de computadores, necessidade de formatação de HD, etc, sempre antes destas ocorrências, de maneira a preservar suas licenças. Ela é indispensável e segue procedimentos semelhantes aos do Registro, podendo ser Automático, se estiver conectado à internet, ou Manual, se não tiver acesso direto à internet.

A desinstalação tem por finalidade liberar sua chave de abertura para reutilizá-la em novas instalações. Caso não seja realizada, você poderá ficar impedido de fazer novas instalações se já tiver esgotado as suas duas possibilidades. Uma vez desinstalado corretamente, sua chave de abertura estará liberada para uma nova instalação. Se você desinstalar antes de formatar seu computador, liberando esta licença, poderá fazer uma nova instalação, e este processo poderá se repetir tantas vezes quantas forem necessárias. Se você formatar seu computador sem antes desinstalar corretamente este programa, perderá a sua licença.

Como proceder a desinstalação

Com o CD inserido no computador, e o programa aberto, clique na página de REGISTRO na barra de menu à esquerda, para proceder à DESINSTALAÇÃO de um computador já registrado. Os campos correspondentes a SEU COMPUTADOR, CHAVE DE ABERTURA e REGISTRO já estarão preenchidos. Clique no botão DESINSTALAR e uma janela de diálogo será aberta.

Os campos dos códigos são correspondentes a:

Código 01: corresponde ao SEU COMPUTADOR
Código 02: corresponde a CHAVE DE ABERTURA
Código 03: corresponde ao CÓDIGO DE DESINSTALAÇÃO

Escolha entre a desinstalação automática ou a manual e o aplicativo automaticamente preencherá estes campos, agora basta seguir as orientações abaixo.

DESINSTALAÇÃO AUTOMÁTICA

Neste caso o computador deve estar CONECTADO à INTERNET. Se você tem certeza que o acesso à internet está funcional, clique no botão "SIM - Automático" e o aplicativo realizará as operações necessárias automaticamente, informando a você o resultado.

DESINSTALAÇÃO MANUAL

Esta é uma forma alternativa de fazer a desinstalação, caso o computador a ser desinstalado não possua acesso à internet, e deve ser efetuada pelo usuário.

Ao clicar em "SIM – Manual" o aplicativo informará e preencherá os 3 códigos. Estes códigos, por medida de segurança, serão gravados em Meu Computador, no diretório C: um arquivo de texto (txt) com o nome de CONEXDES. De posse destes números vá a um computador qualquer que esteja conectado com a internet, acesse este site e clique em Desinstalação no menu acima.

A desinstalação é importante pois nos informa que aquele registro não será mais usado e, assim, é liberada a possibilidade de um NOVO REGISTRO.

IMPORTANTE:

O programa só funcionará com o CD inserido no computador.

O registro não poderá ser gerado no modo automático se o usuário possuir um servidor Proxy ou qualquer outro mecanismo que bloqueie portas automáticas. Apesar do aviso “conectado”, o registro não se concretiza, uma vez que o computador não aceita a conexão. Deve-se, portanto, nesse caso, efetuar o registro manual.

Este CD não pode ser utilizado em rede ou em servidores para multiusuários.

A 2ª Edição não roda em processadores do tipo HT.